運用設計・運用改善/Operations

運用体制と手順を設計し、稼働後も改善

誰が、何を、どのような手順で担当するのかを整理し、運用体制や作業手順、判断基準を設計します。

運用設計書や手順書の作成から、日々の運用、障害対応、稼働後の改善まで対応します。

主な対応領域

• 運用設計・運用体制の設計
• 運用設計書・運用マニュアル
• ジョブ規約・環境定義書
• 変更管理・リリース管理
• ITSM（ServiceNow）
• 障害対応の手順整備
• 運用改善の施策立案

• 運用設計。体制、役割、作業の流れ、判断基準を決める
• 運用設計書・作業手順書・障害対応手順の整備
• 変更管理・リリース管理のルールづくり
• 日々の運用と障害対応。一次対応から原因調査まで
• 属人化した運用の整理と引き継ぎ
• 稼働後の運用改善。手順の見直し、作業の削減

運用設計と実際の運用をともに経験

ネクサスでは、運用設計から稼働後の運用まで担当する案件を多く経験しています。

実際の運用で使う手順や役割分担を設計し、長期にわたる案件では、稼働後の手順見直しや作業削減にも取り組んでいます。

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